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麦肯锡意识：训练你的“框架”思维（下）-世界热资讯

时间：2023-05-22 08:57:17 来源: 顶端新闻

《麦肯锡方法》和《麦肯锡意识》是我最喜欢的床头书，也是很多职业顾问的工作宝典，《麦肯锡方法》强调的是工作方式和技巧，《麦肯锡意识》则强调的是框架思维、是解决问题的方法和体系。

昨天我们我们已经探讨了如何利用框架思维，进行需求界定和方案设计，今天我们一起来探讨如何结构化你的汇报方案，以及如何让客户接受你的方案。

一、结构化你的汇报方案


(资料图片仅供参考)

报告内容的准备要做到三点：结构化、电梯法则、一图一事，报告要思路清晰，逻辑严谨，要结构化的呈现出自己的观点。

1）结构化

结构化要求汇报的内容有观点、有论据，层级清晰，逻辑严谨，比较典型的结构化表达方式包括金字塔结构、逻辑树结构等，通过树形结构，将观点、论据、实事构建成一棵议题树，问题被结构化拆分、观点被结构化拆分。

结构化拆解要遵循MECE法则， 即在对论据和实事进行分组分类后，需要进行MECE检查，确保内容之间相互独立，并且尽量穷尽各种可能。

MECE法则是一个分析问题的工具和思考方法，强调全面性、完整性，强调“相互独立，完全穷尽”，要求内容“不重叠、不冲突、不遗漏”。

实现MECE最简单的方法，就是复杂问题分解为多个子问题，用5W2H来检查每个子问题之间是否相互独立，是否完整的穷尽了问题的方方面面。

MECE法则也是一种矩阵思维，包括纵向和横向的MECE，分析问题时，纵向（论点和论据之间）、横向（论据与论据之间），都应该满足MECE法则。

纵向原则：要求上一层是下一层的概括，下一层是上一层的说明；

横向原则：要求同一层必须无重复、遗漏和离题，事实、基准和结果之间存在着因果关系。

2）电梯法则

电梯法则是要求我们进行总结提炼，确保报告的核心内容观点明确、主次分明。

我们在做报告的时候，应该随时提问自己：如果一分钟的时间，要把报告的核心内容讲出来，自己能做到吗？

3）一图一事

一图一事是建议汇报内容要简单明了，让客户容易看的懂。图表是传递信息的工具，不是艺术品。

汇报前的准备工作对你汇报的成功率起到至关重要的作用。

我们要明白，汇报只是工具，并不是我们的目的。

我们的目的是让客户接受我们的方案并落地执行。

在汇报前我们要做一些事先沟通和量体裁衣，来增加客户接受我们方案的可能性。

二、让客户接受你的方案

陈述报告前通过线下汇报，走访等方式，进行事先沟通和量体裁衣，对方案进行完善和调整，让客户更容易接受你的方案。

1）事先沟通

在陈述报告前先向客户汇报我们的发现，比如走访各部门，一对一沟通，并在递交报告前，根据客户意见适时修正报告内容。

另外，正式汇报前，还要了解一些客户偏好，学习客户的语言，如他们的工作习惯、行话等。

在汇报前跟决策者见面沟通，尽量让决策者们能达成共识，接受我们的方案，避免正式汇报时被决策者一篇否定。

2）量体裁衣

量体裁衣也是要事先沟通，只是沟通的对象大多是具体执行者，围绕细节、流程步骤等进行量体裁衣，根据各部门决策者的意见，对报告进行完善和调整，让客户尽可能的帮助完善和接受方案。

一个方案或一份报告，无论你做的如何出色，你的客户不接受，它依然没有价值，所以，让接受我们的方案只是第一目标，更有价值的目标是又要让接受并执行方案，而不是把方案束之高阁。

简单总结：

学习麦肯锡意识，启发我们进行“框架”思维：

第一、结合MECE原则，运用逻辑树的工具，参考领先实践和相关目标，准确界定问题，然后大胆假设，快速试错、小心求证。

第二、编制解决方案的前提是做好充分的调研，列出问题清单，搞清楚真正需要了解的是什么？要达到什么目的？编制解决方案时，随时提醒自己，不要问你的分析对你意味着什么，要问对客户意味着什么。如果客户无法实施你的战略，那你的分析毫无意义。

第三、报告内容的准备要做到三点：结构化、电梯法则、一图一事，分析问题时，纵向（论点和论据之间）、横向（论据与论据之间），都应该满足MECE法则，以确保报告到思路清晰，逻辑严谨。

第四、陈述报告前通过线下汇报，走访等方式，进行事先沟通和量体裁衣，对方案进行完善和调整，还要了解一些客户偏好，学习客户的语言，如他们的工作习惯、行话等，从而让客户更容易接受你的方案。

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