喝完咖啡起身头部撞出血 咖啡店吊灯位置过低，门店答应整改并赔偿2000元
伤者陈先生当时所坐的位置。图/记者满延坤
陈先生伤情图。图/受访者提供
(资料图)
潇湘晨报记者满延坤长沙报道
5月23日傍晚，陈先生与人在长沙开福区漫咖啡（方圆荟店）喝咖啡、谈事情，在站起来时，头不小心被桌子上方的水晶吊灯撞出血。近日，陈先生及妻子刘女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，事发后，两人与门店就赔偿一事没协商一致，还发现门店内多处吊灯位置过低，存在安全隐患，但门店并未整改。5月25日，门店相关负责人表示，门店对灯的位置进行了调整，将赔偿刘女士两人2000元，并答应将整改后的店内环境以图片、视频等形式发给刘女士。
讲述：被水晶吊灯撞破头，耽误了工作
“老婆，我的头被咖啡店的灯砸伤了，现在在医院。”5月23日晚，刘女士接到丈夫陈先生这通电话后立即赶往医院。当时，陈先生的头上和衣领处都有血，临床诊断为皮肤裂伤。
陈先生回忆，当天傍晚他与人在漫咖啡（方圆荟店）谈事情，一次正常起身后，头部被头顶的水晶吊灯撞伤了。“一开始我还没反应过来，后面用手去摸，才发现流血了。”陈先生说，自己平时工作需要见客户，有形象要求，头部受伤后，已经耽误几天的工作了。
刘女士第一时间与门店负责人协商赔偿事宜，她称，事发后，自己也暂时放下了手头工作。“对方一开始说可以走保险，让我们拿出收入流水证明。”刘女士给对方出具了自己的收入流水后，次日却被告知“不能走保险”，店家只答应赔1000元。
“可能是我拿出的流水证明太高了，所以对方又说不能走保险了。”刘女士对此质疑。
“赔偿都是次要的。”刘女士说，自己更在意的是门店存在的安全隐患。“事发第二天，我专门去了一趟门店，发现有些吊灯与桌子间的距离还是过低，他们依旧没有整改。”刘女士说，漫咖啡在长沙有几家门店，且都是走的这种装修风格，她希望门店尽快整改此类安全隐患，“昨天（5月24日），我还看到有个子比较高的高中生坐在店里，很有可能站起来时也被头上的灯撞到。”
门店：整改后将发来图片视频
5月25日上午，记者陪同陈先生、刘女士来到门店。事发时，陈先生坐在二楼一处角落的位置，他现场还原了事发过程。
“这张桌子是可以移动的，如果坐的位置恰好在吊灯下面，站起来时，头就很容易被撞到。”刘女士在过道处走了几次，“短短几米的路，我已经撞上（灯）两次了。”
当天上午，漫咖啡相关负责人宋女士与另一名门店负责人来到了现场。“之前我们已经和刘女士有过协商，答应给1000块钱的补偿，但对方不同意，也没和我们继续谈。”对于为何次日不走保险一事，宋女士表示，因为陈先生的医药费没有达到起付标准。
“这些灯具有照明和美观的作用，有一些位置比较低的灯，已经调过一次了。”另一名负责人表示。宋女士称，灯具位置只能在晚上由工程部的工作人员来调整，“已经调整过一部分了，工程部有他们的标准，会把位置调整到没有安全隐患为止”。
经记者介入，双方持续协商，店家同意为刘女士两人赔偿2000元，并答应将整改后的店内环境以图片、视频等形式发给刘女士。
律师看法：门店不能违规安装吊灯，消费者也要注意保护自身
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，这种情况，门店和顾客都有责任。
按照相关标准，一般室内安装吊灯离地面不低于1.8米，否则存在违规，如果因此造成消费者受伤，门店要承担过错赔偿责任。
消费者也有注意保护自身安全的义务，因自身原因造成伤害的，也应承担一定的责任。双方可以协商处理赔偿事宜，如协商不成可以起诉到法院，法院根据双方过错的大小划分责任承担损失。
来源：潇湘晨报
（一审：蒋宇 二审：邓望军 三审：石伟）
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